Gestão de estoque de vestuário no varejo

O controle de estoque de roupas no varejo é uma tarefa que exige organização e planejamento, e dele depende toda a administração de sua loja.

A gestão de todas as informações pertinentes ao seu negócio, principalmente as relacionadas à quantidade de itens a ser comprada e às saídas que interferem no fluxo de caixa de um comércio do ramo de vestuário, é indispensável para a manutenção da saúde financeira do empreendimento.

E o que fazer com as informações obtidas? Empreendedores de pequenas, médias e grandes lojas têm essa mesma dúvida e algumas ações listadas abaixo, se seguidas com disciplina, podem fazer toda a diferença no futuro de sua organização:

• Conheça os clientes

É preciso saber quem é o consumidor: preferências, faixa etária, perfil físico, em resumo, é necessário possuir um cadastro básico porém fiel do cliente, para que o seu lucro seja real e os recursos sejam direcionados para a melhor gestão possível.

• Organize as informações

O estoque deve estar em ordem e a identificação das peças precisa de padrão: sequência de número ou tamanho (dependendo o caso) e separação por modelo, cor e estilo, de forma a facilitar o acesso do cliente à peça desejada, tornando o atendimento eficiente e rápido.

• Confira regulamente os estoques

É indispensável que o estoque seja sempre conferido e a elaboração de um cronograma é extremamente importante para que isso seja realizado sem falhas, fato que proporciona ao gestor uma melhor visualização do giro de negócios e da rotatividade financeira da empresa a partir de uma noção verdadeira de suas entradas e saídas.

• Realize todos os processos

Sem disciplina não é possível controlar um estoque de forma eficaz, por isso todas as entradas e saídas, tanto financeiras como de produtos, devem ser imediatamente contabilizadas, a fim de se estabelecer critérios válidos para o acompanhamento da evolução do negócio.

• Tecnologia favorece o sucesso

Use um software de gestão de estoque com configurações modernas, desenvolvido por uma empresa do ramo de tecnologia e que seja de muita confiança. Lembre-se que, além das ações aqui propostas, a profissionalização e o crescimento de sua loja dependem do controle e proteção das informações que você possui do seu próprio negócio e também da concorrência.

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Emprestar para Ganhar!!! Veja como sua loja pode alavancar as vendas com o modelo de consignação.

O modelo de consignação é uma ótima oportunidade para que as lojas de roupas possam aumentar as suas vendas. Nele, os lojistas permitem que os clientes levem as roupas para experimentar em casa,  já que é assim que muitas pessoas optam por realizar a compra. Depois de decidir, o cliente devolve as peças que não comprará e realiza o pagamento das peças escolhidas.

Nesse sentido, vale ressaltar que, embora seja um sistema de vendas eficiente, é essencial ter o controle de quem está com as peças, bem como saber se determinada peça já foi para o cliente específico e controlar as devoluções das roupas. Afinal, investir no Controle de Consignação é uma forma de não sair no prejuízo e ter todas as informações sobre quais clientes estão com quais peças. Sem isso, é muito provável que o lojista se perca.

Mas, como fazer o Controle de Consignação? Essa é uma das maiores dúvidas dos lojistas do setor de vestuário. Confira nesse post todas as dicas e informações que temos para você sobre o assunto!

Veja abaixo:

• Como fazer o Controle de Consignação de forma segura?

Para não sair no prejuízo, é preciso trabalhar de forma organizada e planejada. Isto é, sobretudo é necessário que você tenha o controle total sobre todas as peças que estão com os mais diversos clientes. Para isso, é essencial que você tenha um sistema de entrada e saída das peças que lhe permita saber quais estão com quem, qual o prazo de devolução e se determinadas peças já foram entregues aos clientes específicos.

Atualmente, há sistemas de gestão que oferecem essa funcionalidade e permitem que você faça um cadastro para cada cliente, no qual você deverá inserir todas as informações sobre as peças, devoluções e vendas. No entanto, caso você não tenha um sistema automatizado em sua loja, você também pode fazer o Controle de Consignação criando planilhas no Excel e colocando todas as informações sobre cada cliente nas colunas específicas.

• O cliente levou as peças de roupa e não pagou. O que fazer?

É comum que alguns clientes levem as peças para experimentar e se esqueçam de devolvê-las no prazo combinado ou simplesmente deixem de efetuar o pagamento em relação às peças que compraram. Daí vem a importância de fazer o Controle de Consignação e fazer um cadastro para cada um desses clientes (leia Qual a importância de manter um bom cadastro de clientes)  e os dados sobre as peças que eles levaram. Para todas as consignações realizadas deve existir uma nota promissória onde o cliente assume o valor das peças que está retirando da loja.

É de extrema importância que a loja não libere grandes volumes de peças para um mesmo cliente por dois motivos:

  1.  Pode defasar o estoque da loja;
  2. Cliente pode não devolver as peças;

Para garantir um processo de consignação seguro, sugerimos que seja estabelecido um limite de valor para cada cliente e conforme esse cliente conquiste a confiança da loja, o mesmo poderá ser ajustado. Esse modelo deve ocorrer da mesma forma que a loja libera limite de crédito para vendas no crediário próprio.

Há duas formas de realizar a consignação:

  • presencial : quando o cliente está na loja e escolhe os produtos que deseja levar para prova ;
  • delivery:  a loja pode realizar a entrega ou enviar um motoboy até a casa do cliente com a sacola,  para isso é importante saber os tamanhos e perfil de compras anteriores como cores e estampas que o cliente já realizou na loja. Um sistema informatizado consegue realizar isso em escala,  garantindo que você não cometa erros ao enviar peças de tamanhos diferentes ou mesmo peças que já foram enviadas anteriormente para o mesmo cliente.

Com essas informações, agora é só colocar a mão na massa e criar seu processo de consignação e desfrutar  dos resultados.

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A Importância de manter um bom cadastro de clientes

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Com as tecnologias e o crescente uso dos dispositivos móveis, muitos  estabelecimentos comerciais acabam deixando de lado um  hábito muito importante que se tinha antigamente: o de realizar o cadastro de seus clientes. As lojas de roupa, principalmente as destinadas ao público feminino, usam das tecnologias para efetuar um breve registro sobre as clientes. No entanto, esses softwares que são utilizados ainda não são capazes de armazenar um grande número de informações, e assim, quando se utiliza apenas essa estratégia, muitos dados importantes são deixados de lado.

Dessa forma, é fundamental que as lojas de roupas, mantenham ou adquiram o hábito de fazer o cadastro de cada cliente, mesmo que isso demore certo tempo. Para facilitar, você pode destinar um de seus funcionários apenas para essa função, de coletar os dados de cada cliente que frequenta a sua loja. Assim, nem você e nem os atendentes de caixa ficarão sobrecarregados.

Mas afinal, o que deve constar no cadastro de clientes da sua loja? Essa é a primeira dúvida que aparece na hora de efetuar o cadastro, não é mesmo? O que é importante saber? Quais são os dados que você precisa ter? Para não se esquecer de nada importante, veja uma breve lista do
que é fundamental ter em seu cadastro:

– Nome

– Endereço completo

– Número de telefone/Whatsapp

– E-mail

– Número do manequim do cliente

As informações acima são essenciais para o cadastro de clientes de loja, pois é a partir dessas informações que você conseguirá estabelecer uma boa relação com elas.  Além disso, veja outras vantagens em se ter um cadastro efetivo das suas clientes:

1 – Fidelização – quando você tem os dados para contato, como telefone e e-mail, é possível estabelecer um contato direto com o seu cliente, seja para oferecer as novidades que acabaram de chegar, seja para solucionar dúvidas e problemas com mercadorias. Esse contato direto facilita o processo de fidelização de clientes, pois mostra para elas que a sua loja está realmente interessada em ajudar, e não apenas em vender.

2 – Oferecer os produtos certos – não é porque você tem o e-mail e o whatsapp das suas clientes que você precisa encher a caixa de entrada e o celular delas com  inúmeras ofertas e promoções. Por isso, é de grande importância ter o número de manequim de cada cliente, pois assim, você poderá oferecer os produtos certos que possivelmente sejam do interesse delas.

3 – Entregas eficientes – se você possuir um cadastro completo, incluindo endereço, você poderá efetuar vendas online, sem que a cliente precise ir até a sua loja. Ela pode escolher o produto através de uma conversa via WhatsApp, por exemplo, e você efetua a entrega de acordo com o endereço cadastrado.

4 – Aumento das vendas – e por fim, um dos principais motivos pelos quais você deve apostar no cadastro de suas clientes é o aumento das vendas. Isso porque todas as mulheres, ou pelo menos a maioria delas, gostam de receber as novidades em primeira mão, seja através de mensagem ou e-mail, e quando os produtos certos são oferecidos através desses mecanismos, as vendas tendem a aumentar mais, diferente de quando se espera a vontade própria da cliente de ir até a sua loja.

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