A Importância de manter um bom cadastro de clientes

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Com as tecnologias e o crescente uso dos dispositivos móveis, muitos  estabelecimentos comerciais acabam deixando de lado um  hábito muito importante que se tinha antigamente: o de realizar o cadastro de seus clientes. As lojas de roupa, principalmente as destinadas ao público feminino, usam das tecnologias para efetuar um breve registro sobre as clientes. No entanto, esses softwares que são utilizados ainda não são capazes de armazenar um grande número de informações, e assim, quando se utiliza apenas essa estratégia, muitos dados importantes são deixados de lado.

Dessa forma, é fundamental que as lojas de roupas, mantenham ou adquiram o hábito de fazer o cadastro de cada cliente, mesmo que isso demore certo tempo. Para facilitar, você pode destinar um de seus funcionários apenas para essa função, de coletar os dados de cada cliente que frequenta a sua loja. Assim, nem você e nem os atendentes de caixa ficarão sobrecarregados.

Mas afinal, o que deve constar no cadastro de clientes da sua loja? Essa é a primeira dúvida que aparece na hora de efetuar o cadastro, não é mesmo? O que é importante saber? Quais são os dados que você precisa ter? Para não se esquecer de nada importante, veja uma breve lista do
que é fundamental ter em seu cadastro:

– Nome

– Endereço completo

– Número de telefone/Whatsapp

– E-mail

– Número do manequim do cliente

As informações acima são essenciais para o cadastro de clientes de loja, pois é a partir dessas informações que você conseguirá estabelecer uma boa relação com elas.  Além disso, veja outras vantagens em se ter um cadastro efetivo das suas clientes:

1 – Fidelização – quando você tem os dados para contato, como telefone e e-mail, é possível estabelecer um contato direto com o seu cliente, seja para oferecer as novidades que acabaram de chegar, seja para solucionar dúvidas e problemas com mercadorias. Esse contato direto facilita o processo de fidelização de clientes, pois mostra para elas que a sua loja está realmente interessada em ajudar, e não apenas em vender.

2 – Oferecer os produtos certos – não é porque você tem o e-mail e o whatsapp das suas clientes que você precisa encher a caixa de entrada e o celular delas com  inúmeras ofertas e promoções. Por isso, é de grande importância ter o número de manequim de cada cliente, pois assim, você poderá oferecer os produtos certos que possivelmente sejam do interesse delas.

3 – Entregas eficientes – se você possuir um cadastro completo, incluindo endereço, você poderá efetuar vendas online, sem que a cliente precise ir até a sua loja. Ela pode escolher o produto através de uma conversa via WhatsApp, por exemplo, e você efetua a entrega de acordo com o endereço cadastrado.

4 – Aumento das vendas – e por fim, um dos principais motivos pelos quais você deve apostar no cadastro de suas clientes é o aumento das vendas. Isso porque todas as mulheres, ou pelo menos a maioria delas, gostam de receber as novidades em primeira mão, seja através de mensagem ou e-mail, e quando os produtos certos são oferecidos através desses mecanismos, as vendas tendem a aumentar mais, diferente de quando se espera a vontade própria da cliente de ir até a sua loja.

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